Комп&ньоН

№23, 10 – 16 июня 2005 года

Что происходит

Неоцененная отрасль

Реальная себестоимость электроэнергии в Украине сегодня – тайна за семью печатями. Что и есть следствием рыночного хаоса. Переход на децентрализованную модель, принятую в Европе, упорядочит ситуацию.

Тема номера

Фундамент для системы

Процессы повышения качества сервиса иногда зарождаются сами, естественным путем. Но устойчивость им дает правильно внедренная система сервис-менеджмента.

Учиться нужно с умом

Товар или услуга и стандарты обслуживания – единое целое качественного сервиса. И изучать их нужно в единстве.

Как успешно расставить сети

Стандартизация сервиса – основа успешного сетевого бизнеса. Награда – потребительская приверженность.

Компании

Давайте жить дружно!

Поиск взаимных интересов вместо нагнетания конфликта – цивилизованная и практичная стратегия думающих предпринимателей.

Рынки

Проблемы 30-процентного роста

Ресурсы рекламного рынка отстают от роста потребностей. Возникающие системные напряжения часто разрешаются в результате организационных перестроек.

Новое лицо аутсорсинга

Крупные мировые производители пересматривают подходы к аутсорсингу. Украинским компаниям, делающим ставку на этот вид бизнеса, «&» предлагает анализ новых правил игры.

Корпоративные финансы

Урок финансовой уборки

Научиться правильно просчитывать свой бизнес никогда не поздно. Иногда нужно модифицировать управленческий учет и перейти на проектную ориентацию.

Бизнес-среда

Капитализм не любит фамильярности

Экономические законы нужно уважать. И даже если построение государства всеобщего благоденствия посредством агрессивной политики профсоюзов вначале выглядит успешным, исход приведет в тупик.

Бизнес-клуб

Цивилизованные «дикари»

В Украину приехал хюмермобиль. Теперь «дикие» автотуристы могут «упаковать» комфорт и домашний уют, как вещи, и взять с собой в любое путешествие.

Дата публикации:

14 ноября 2005 года